Trocas e Devoluções

Última atualização: julho de 2026

Queremos que você tenha uma experiência segura na Belle Parfumerie. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento

Compras pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do CDC.

2. Produtos elegíveis

• Produtos lacrados, sem uso e na embalagem original;
• Cosméticos abertos ou testados podem não ser elegíveis por razões de higiene e segurança, salvo defeito de fabricação;
• Itens personalizados ou promocionais com regra específica na página do produto.

3. Como solicitar

1. Acesse Minha conta ou a Central de ajuda;
2. Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos se houver avaria;
3. Aguarde a análise e as instruções de postagem ou coleta.

4. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (PIX), em até 10 dias úteis.

5. Defeito ou produto incorreto

Se o item chegar com defeito, avaria ou divergente do pedido, entre em contato em até 7 dias. Custos de logística reversa serão por nossa conta quando confirmado o erro.